Políticas de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones de Sleepy Rabbit

1. Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibió y en su embalaje original.

2. Artículos no retornables

Varios tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores, periódicos o revistas).

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos.

  • Líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos de software descargables.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

3. Requisitos para completar una devolución

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

4. Reembolsos parciales (si corresponde)

Solo se otorgarán reembolsos parciales en determinadas situaciones, por ejemplo:

  • Libro con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

5. Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

6. Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Revise de nuevo su cuenta bancaria.

  2. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito (puede demorar un tiempo antes de que se refleje oficialmente).

  3. Después, contacte a su banco (a menudo es necesario un tiempo de procesamiento).
    Si ya hizo todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en sleepyrabbit26@gmail.com.

7. Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

8. Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sleepyrabbit26@gmail.com y envíe su artículo a:
Pablo de Alzola Kalea, 21, Bilbao, BI, 48012, España

9. Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió recibir el pedido para luego dárselo a usted, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

10. Envío de devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Pablo de Alzola Kalea, 21, Bilbao, BI, 48012, España
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.